Descrição
Conteúdo completo da apostila:


LÍNGUA PORTUGUESA - 240 páginas:
- Compreensão e interpretação de textos
- Tipologia textual
- Ortografia oficial
- Acentuação gráfica
- Emprego das classes de palavras
- Crase
- Sintaxe da oração e do período
- Pontuação
- Concordância nominal e verbal
- Regência nominal e verbal
- Significação das palavras
- Redação de correspondências oficiais
- Nova ortografia.


MATEMÁTICA - 179 páginas:
- Números inteiros, racionais e reais problemas de contagem
- Sistema legal de medidas
- Razão e proporção
- Divisão proporcional
- Regras de três simples e compostas
- Porcentagem
- Equações e inequações de 1.º e 2.º graus
- Sistemas lineares
- Funções gráficos
- Seqüências numéricas.
- Função exponencial e logarítmica
- Noções de probabilidade e estatística
- Juros simples e compostos: capitalização e descontos
- Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente
- Rendas uniformes e variáveis
- Planos de amortização de empréstimos e financiamentos
- Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento, empréstimo e investimento
- Avaliação de alternativas de investimento
- Taxas de retorno.

ATUALIDADES - 279 páginas.

RACIOCÍNIO LÓGICO - 16 páginas:
- Lógica sentencial e de primeira ordem e enumeração por recurso.
- Contagem, Arranjo, Permutação, Combinação.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
INFORMÁTICA - 441 páginas:
- Conceitos de informática, hardware e software.
- Ambientes operacionais Windows XP e Linux.
- Processador de texto Word 2003 e BrOffice 2.0 Writer
- Planilhas eletrônicas Excel 2003 e BrOffice 2.0 Calc .
- Editor de Apresentações PowerPoint 2003 e BrOffice 2.0 Impress.
- Correio eletrônico Outlook 2003
- Conceitos de Internet e Intranet, conceitos de acesso à distância a computadores, ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo.
- Conceitos de educação à distância.



ATENDIMENTO - 139 páginas:
- Legislação: Lei n.º 8.078/90
- Código de Defesa do Consumidor
- Resoluções CMN/Bacen n.º 2.878/01 e n.º 2.892/01 e alterações posteriores
- Código de Defesa do Consumidor Bancário
- Lei n.º 10.048/00
- Lei n.º 10.098/00
- Decreto n.º 5.296/04
- Marketing
- Marketing em empresas de serviços
- Marketing de relacionamento
- Satisfação, valor e retenção de clientes
- Propaganda e promoção
- Venda
- Telemarketing
- Etiqueta empresarial.


CONHECIMENTOS BANCÁRIOS - 190 páginas:

Estrutura do Sistema Financeiro Nacional:
- Conselho Monetário Nacional
- Banco Central do Brasil Comissão de Valores Mobiliários
- Comissão de Valores Mobiliários
- Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional
- Bancos comerciais
- Caixas econômicas
- Cooperativas de crédito
- Bancos comerciais cooperativos
- Bancos de investimento
- Bancos de desenvolvimento
- Sociedades de crédito financiamento e investimento
- Sociedades de arrendamento mercantil
- Sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários
- Sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários
- Bolsas de valores
- Bolsas de mercadorias e de futuros
- Sistema Especial de Liquidação e Custódia (SELIC)
- Central de Liquidação Financeira e de Custódia de Títulos (CETIP)
- Sociedades de crédito imobiliário
- Associações de poupança e empréstimo.


Sistema de Seguros Privados e Previdência Complementar:
- Conselho Nacional de Seguros Privados
- Superintendência de Seguros Privados
- Conselho de Gestão da Previdência Complementar
- Secretaria de Previdência Complementar
- Instituto de Resseguros do Brasil
- Sociedades seguradoras
- Sociedades de capitalização
- Entidades abertas e entidades fechadas de previdência privada
- Corretoras de seguros
- Sociedades administradoras de seguro-saúde.


Outras Instituições e Entidades Prestadoras de Serviços Financeiros
- Sociedades de fomento mercantil (factoring)
- Sociedades administradoras de cartões de crédito.
- Produtos e serviços financeiros:
- Depósitos à vista
- Depósitos a prazo (CDB e RDB)
- Letras de câmbio
- Cobrança e pagamento de títulos e carnês
- Transferências automáticas de fundos
- Commercial papers
- Arrecadação de tributos e tarifas públicas
- Home/office banking
- Remote banking
- Banco virtual
- Dinheiro de plástico
- Conceitos de corporate finance
- Fundos mútuos de investimento
- Hot money
- Conta garantida
- Crédito rotativo
- Descontos de títulos
- Financiamento de capital de giro
- Vendor finance/compror finance
- Leasing (tipos, funcionamento, bens)
- Financiamento de capital fixo
- Crédito direto ao consumidor
- Crédito rural
- Cadernetas de poupança
- Financiamento à importação e à exportação
- Cartões de crédito
- Títulos de capitalização
- Planos de aposentadoria e pensão privados
- Planos de seguros.


Mercado de capitais:
- Ações características e direitos - debêntures
- Diferenças entre companhias abertas e companhias fechadas
- Operações de underwriting
- Funcionamento do mercado à vista de ações
- Mercado de balcão
- Operações com ouro.


Mercado de câmbio:
- Instituições autorizadas a operar
- Operações básicas
- Contratos de câmbio
- Taxas de câmbio
- Remessas - SISCOMEX.

Operações com derivativo:
- Mercado a termo
- Mercado de opções
- Mercado futuro e operações de swap.



Garantias do Sistema Financeiro Nacional:
- Aval
- Fiança
- Penhor mercantil
- Alienação fiduciária
- Hipoteca fianças bancárias
- Fundo Garantidor de Crédito (FGC).


Crime de lavagem de dinheiro:
- Conceito e etapas, prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei 9.613/98 e suas alterações
- Circular Bacen 2.852/98
- Circular Bacen 3.339/06
- Carta-Circular Bacen 2.826/98
- Carta- Circular Bacen 3.098/03.

Publicado por: Download Apostila Concurso
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